Kontakt & Support
Unser Team aus Ingenieuren und Armaturenspezialisten steht Ihnen Mo–Fr von 08:00–17:00 Uhr für technische Beratung, Angebote und Bestellfragen zur Verfügung. Aufgrund technischer Komplexität antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
FERGO Armaturen GmbH
Blindeisenweg 31
41468 Neuss
Das richtige Team für Ihr Anliegen
Technische Beratung & Bestellung
Armaturenauswahl, Materialfragen, DN/PN-Auslegung, Zertifikate, Datenblätter und Bestellungen.
Online-Shop Support
Bestellstatus, Login-Probleme, Rechnungen, Lieferscheine und Shopfunktionen.
Sonderlösungen & Projekte
Automatisierung, Sonderwerkstoffe, Duplex, ATEX, TA-Luft-Konfigurationen und Großprojekte.
Internationaler Support
Anfragen auf Englisch und Französisch, Lieferungen in die EU und Drittländer.
So läuft Ihre Bestellung ab
Produkt wählen & konfigurieren
Filtern Sie nach DN, PN, Werkstoff und Antrieb. Datenblatt & 3D-Modell direkt herunterladbar.
Angebot oder Direktbestellung
Auf Anfrage kostenlose Angebotserstellung innerhalb von 24 Stunden. Direktkauf per Warenkorb möglich.
Zahlung & Auftragsbestätigung
Vorkasse oder Rechnung (14 oder 30 Tage Zahlungsziel). Auftragsbestätigung inkl. Versandkosten per E-Mail.
Lieferung & Dokumentation
Versand per DHL. Lagerware DE: 2–5 Werktage. EU-Ausland: 2–7 Werktage. Zertifikate & Lieferschein inklusive.
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Kein Standardprodukt? Schildern Sie uns Ihre Anforderungen — DN, PN, Medium, Temperatur, Betätigung. Wir konfigurieren und liefern.
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- Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr
- Samstag – Sonntag Geschlossen
- Online-Shop 24/7 bestellbar
Lieferzeiten
- Standard Deutschland 2–5 Werktage
- Express Deutschland Nächster Werktag
- EU-Ausland 2–7 Werktage
- Lagerware Sofort versandbereit
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert beträgt 100,00 € (netto). Bei Unterschreitung wird ein Bearbeitungsaufschlag berechnet.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?
Lagerware wird nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen per DHL geliefert. Für über 14.000 Artikel ist ein Expressversand mit Lieferung am nächsten Werktag verfügbar — vorausgesetzt, die Bestellung geht bis 13:00 Uhr ein.
Bitte beachten Sie: Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit erst nach bestätigtem Zahlungseingang. Die Versandkosten werden nicht im Warenkorb angezeigt, sondern in der Auftragsbestätigung per E-Mail mitgeteilt.
Liefert Fergo auch ins EU-Ausland — wie lange dauert das?
Ja, wir liefern EU-weit. Die Lieferzeit ins EU-Ausland beträgt in der Regel 2–7 Werktage, abhängig vom Zielland und der Paketgröße.
Wichtig: Der Expressversand (Lieferung am nächsten Werktag) ist ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar. Für internationale Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter beratung@fergo.shop.
Welche Zahlungsarten akzeptiert Fergo?
Wir akzeptieren Vorkasse (Banküberweisung) sowie Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 oder 30 Tagen, je nach Vereinbarung.
Bitte beachten Sie: Bei Zahlung per Vorkasse ist ein Expressversand erst nach bestätigtem Zahlungseingang möglich. Alle Bankgebühren für Auslandsüberweisungen trägt der Käufer.
Wie bekomme ich ein kostenloses Angebot?
Angebote erstellen wir kostenlos und unverbindlich. Senden Sie uns Ihre Spezifikationen (DN, PN, Werkstoff, Menge, Anwendung) an shop@fergo.shop. Aufgrund technischer Rückfragen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich eine Stückliste als Datei hochladen?
Ja. Über die Funktion „Bestellung hochladen" im Shop können Sie eine Stückliste als Excel- oder CSV-Datei importieren. Bei Fragen zur Dateistruktur schreiben Sie uns — wir senden Ihnen eine Vorlage zu: shop@fergo.shop.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?
Fergo hält über 25.000 Standardprodukte dauerhaft auf Lager. Sollte ein Artikel dennoch nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail mit einem voraussichtlichen Liefertermin. Bei dringendem Bedarf können wir auf alternative Typen ausweichen oder eine Expressbeschaffung beim Hersteller veranlassen.
Was ist eine Sonderlösung und wie beantrage ich sie?
Eine Sonderlösung ist eine Armatur oder Baugruppe außerhalb des Standardsortiments — z. B. mit Sonderwerkstoffen (Duplex, Hastelloy, PTFE-Auskleidung), besonderen Druckstufen (bis ANSI 600), speziellen Zertifizierungen (ATEX, TA-Luft, SIL) oder vollständiger Automatisierung. Senden Sie Ihre Anfrage mit Medium, Temperatur, Druck, Nennweite und Zertifizierung an beratung@fergo.shop oder besuchen Sie unsere Sonderlösungsseite.
Welche Zertifikate werden mit der Lieferung ausgestellt?
Auf Anfrage stellen wir ein 3.1-Abnahmeprüfzeugnis nach EN 10204 aus (chemische Analyse, mechanische Kennwerte, Druckprüfung nach EN 12266-1). Folgende Zertifikate sind je nach Produkt verfügbar: DVGW Gas & Trinkwasser, TA-Luft, ATEX, Fire Safe (TÜV SÜD), SIL, WRAS, CE/PED, ISO 9001. Alle Zertifikate finden Sie auf unserer Zertifikatseite.
Wann benötige ich eine DVGW-zertifizierte Armatur?
Eine DVGW-Zertifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben für Armaturen in Trinkwasserinstallationen (DVGW W270, TrinkwV) und Erdgasleitungen (DIN EN 13774). Fergo bietet DVGW-zertifizierte Kugelhähne, Absperrklappen und Absperrschieber. DVGW-Armaturen ansehen →
Wie prüfe ich die Medienbeständigkeit von Dichtungswerkstoffen?
Fergo stellt eine Beständigkeitsliste (Chemikalienbeständigkeit) bereit, mit der Sie die Verträglichkeit von Dichtungswerkstoffen (EPDM, NBR, PTFE, FKM) und Gehäusewerkstoffen (GGG40, Edelstahl, Messing) mit Ihrem Medium prüfen können. Zur Liste: Beständigkeitsliste. Bei Unsicherheit beraten wir kostenlos per Telefon.
Gibt es 2D- und 3D-Zeichnungen zu den Produkten?
Ja. Für die meisten Artikel stehen Maßblätter (PDF) und 3D-Modelle (STEP/DXF) direkt auf der Produktseite zum kostenlosen Download bereit. Falls ein Modell fehlt, können Sie es per E-Mail anfordern: shop@fergo.shop.
Welche Versandkosten entstehen innerhalb Deutschlands?
Innerhalb Deutschlands: bis 3 kg — 14,50 €; bis 25 kg — individuell berechnet. Bei Sendungen über 25 kg werden die Speditionskosten separat per E-Mail mitgeteilt. Wichtig: Die Versandkosten erscheinen nicht im Warenkorb — Sie erhalten sie mit der Auftragsbestätigung.
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Unser Technikteam hilft Ihnen persönlich — kostenlos und unverbindlich.